ওয়ারেন্টি ও সার্ভিসিং

বিক্রির পরেও কাজ বাকি থাকে। কাস্টমার ফিরে এলে সবচেয়ে বড় প্রশ্ন — এটা কবে কেনা, ওয়ারেন্টি আছে কিনা। গণকে উত্তরটা এক খোঁজের দূরত্বে।

ওয়ারেন্টি

সিরিয়াল, ফোন নম্বর বা বিলের নম্বর — যেকোনোটা দিয়ে খুঁজলে বিক্রির তারিখ আর ওয়ারেন্টির মেয়াদ বেরিয়ে আসে। পুরনো বিক্রি CSV দিয়ে আনা থাকলে সেগুলোও খোঁজা যায়।

• পণ্য ধরে ওয়ারেন্টির মেয়াদ
• ক্লেম খোলা, রিপ্লেসমেন্ট বা রিপেয়ার
• সাপ্লায়ারের কাছে ফেরত (RMA) — কোনটা কার কাছে গেছে, লেখা থাকে

সার্ভিসিং

জব খোলা থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত প্রতিটা ধাপ। কী সমস্যা, কে দেখছে, কোন পার্টস লেগেছে, খরচ কত — আর ডেলিভারির সময় সেটা সরাসরি বিলে যায়।

• পার্টস লাগলে স্টক থেকেই কমে
• সার্ভিস চার্জ আর পার্টসের দাম আলাদা করে দেখা
• বাইরে পাঠানো কাজ আলাদা করে হিসাব